Q&A-よくあるご質問

Q&A

予約はどうやって行いますか?
電話またはインターネットからお申込み頂けます。
インターネットの場合、ネット予約限定のお得なプランもございます。
当日でも予約できますか?
はい、お受けしております。但し、ご希望の部屋タイプをご用意できない場合がございますので早めのお申込みをおすすめ致します。
キャンセル待ちはできますか?
可能ですが、ご宿泊のお約束はできかねます。お日にちによってはキャンセル待ちをお断りしております。
キャンセルをしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?
お電話またはインターネットでキャンセル可能です。その際、キャンセル料金を申し受けます。
一例)不着または当日15時以降 100% / 当日 80% / 前日 50% / 2日前 20%
※プランやご人数によってキャンセル料金が異なりますので、お問合わせください。
※公共機関の運休、急なお病気、ご不幸があられた場合はキャンセル料を免除させていただいております。直接お電話にてご相談ください。
※お荷物がお部屋にあるなど、次のお客様にお貸しできない状況の場合は満額頂戴いたします。
周辺には何がありますか?(コンビニ、施設など)
コンビニ、スーパー、薬局、各飲食店、松浦市文化会館などがございます。
詳しくはこちらをご覧ください(グーグルマップが開きます)
部屋番号や隣同士などの指定はできますか?
極力配慮させていただいておりますが、お約束は出来かねます。
また、ツインルームを除き、事前にお部屋番号のお知らせは致しておりません。
ベッドのサイズは?
横122cm、長さ195cmです。
お部屋に冷蔵庫はありますか?
ご用意しております。中身は空となっていますのでご自由にお使いください。
なお、冷蔵庫に入りきれない品物のお預かりはしておりません。
お部屋でお香をたいたり、ガスコンロで調理をしたいのですが
申し訳ございませんが、喫煙室であってもお部屋では香りが強く残るもの、火気を使用するものはご利用頂けません。
IQOS(アイコス)も喫煙となるでしょうか?
はい、gloなども含め、加熱式タバコや水蒸気タバコも喫煙となります。禁煙室の方は一階の共用喫煙所をご利用ください。
尚、禁煙室での喫煙が発覚した場合は、売り止め費用、室内消臭、壁等のクリーニング料金を請求させて頂きます。
部屋へ自転車を持ち込みはできますか?
折り畳みかつ、キャリーバッグ等に入れて頂ければ可能です。
完全に雨風が防げるわけではありませんが、併設の駐車場内に自転車置き場もございます。スペースに限りがございますので、お手数ですが事前にお尋ねください。
チェックアウトの時間を延長したいのですが
可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。
追加料金は下記のとおりです。(通常、10:00チェックアウト)
1時間延長(11:00まで) 1,000円
2時間延長(12:00まで) 2,000円
12:00を超えると当日1泊分の追加料金をいただくようになります。
ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。
早めにチェックインしたいのですが
可能です。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。お荷物のお預かりだけでしたらフロントで承ります。
お早めにご到着の場合はお荷物をお預かりしますので、ロビーまたはラウンジにてお待ちください。
追加料金は下記のとおりです。(通常、15:00チェックイン)
1時間前(14:00から) 1,000円
2時間前(13:00から) 2,000円
13:00以前のチェックインの場合は、前日1泊分の追加料金をいただくようになります。
ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございます。
チェックインは何時まで可能ですか?
何時でも可能ですが、到着予定時刻から大幅に遅れ、ご連絡がない場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。
夜勤になるのですが
清掃を3日に1度にするなど、お打ち合わせをさせて頂きます。衛生上3日以上清掃なしは承れません。
なお、チェックインは15時からとなっておりますので、ご到着が朝になられる場合、恐れ入りますが前日からのご宿泊予約をお願いいたします。
例)6月3日 朝8時に到着 6月3日 夜8時にチェックアウトの場合
6月2日からの2泊となります。
休憩利用はできますか?
短時間のご利用も可能ですが、一泊料金を頂戴致します。
ホテルへ荷物を送りたいのですが
当ホテルの住所に加え、宿泊日とお名前をご記載ください。
例)〒859-4501 長崎県松浦市志佐町浦免1350-1
アミスタホテル 1月7日宿泊 山田太郎
宿泊者名と一致しない場合は受け取りができませんのでご注意ください
クール便などの常温保存ができない物はお受けできません
冷蔵・冷凍品を預かってほしいのですが
お部屋の冷蔵庫をご利用ください。
当ホテルには食材用冷蔵庫しかないため、食品衛生上お預かりはしておりません。
常温かつ短時間でよろしければクロークでお預かり致します。
ホテルへ代引の荷物が届くのですが、ホテルに着払いで送りたいのですが
申し訳ございませんが、代引きや着払いのお荷物は受取できません。
受取希望の場合は事前に現金をお預けください
ホテルから自宅や会社に荷物を送りたいのですが
元払い、着払いともにお受けいたしますが、
常温保存できないもののお預かり、宅配受付(クール便など)はしておりません。
FAXを宿泊者宛に送りたいのですが
お受け出来ますが、1枚あたり10円頂戴いたします。尚、宿泊の方以外へのFAXはお断りしております。
ペットの同伴はできますか?
申し訳ございませんが、駐車場を含め、敷地内への同伴は固くお断りしております。
クレジットカードは使えますか?
ご利用可能です。(DC、MASTER、JCB、VISA など)
クリーニングや宅配便、ピザなどの外部サービスにはご利用いただけません。
電子マネーは使えますか?
ご利用可能です。(楽天Edy、nanaco、waon、iD、交通系IC、PayPay、LINEPay など)
クリーニングや宅配便、ピザなどの外部サービスにはご利用いただけません。
なお、チャージは出来ませんので予めご了承ください
駐車場は予約できますか?
先着順となっておりますので、予約はできかねます。
車椅子の方の駐車場、大型車・大型バスなどは、駐車スペースに限りがあるため、予めご連絡いただきますようお願い致します。
宿泊者以外と部屋で会いたいのですが
短時間であっても宿泊者の方以外はお通しできません。ロビーにてお待ちください。
宿泊者以外の方がお部屋にお入りになる場合は短時間であっても別途追加料金を申し受けます。
忘れ物をしてしまったのですが
まずはお電話にてご連絡ください。ご来館されるか、着払いになりますが、お送りすることも可能です。飲食物に関しましては衛生上保管できかねますのでご了承ください。
外国のお客様のパスポート(旅券)の写しについて
法令に基づき、「日本国内に住所を有しない外国人」のお客様のご宿泊に際しては、パスポートの写しを頂いております。
ご予約者の方のご住所が日本国内にあり、お連れ様が日本国内に住所を有しない外国人であっても、その方からは写しを頂くことになります。

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