Q&A-よくあるご質問

Q&A

予約はどうやって行いますか?
電話またはインターネットからお申込み頂けます。
インターネットの場合、ネット予約限定のお得なプランもございます。
当日でも予約できますか?
はい、お受けしております。但し、ご希望の部屋タイプをご用意できない場合がございますので早めのお申込みをおすすめ致します。
キャンセル待ちはできますか?
可能ですが、ご宿泊のお約束はできかねます。お日にちによってはキャンセル待ちをお断りしております。
キャンセルをしたいのですが
お電話またはインターネットでキャンセル可能です。その際、キャンセル料金を申し受けます。
一例)不着または当日15時以降 100% / 当日 80% / 前日 50% / 2日前 20%
※プランやご人数によってキャンセル料金が異なりますので、お問合わせください。
周辺には何がありますか?(コンビニ、施設など)
こちらをご覧ください(グーグルマップが開きます)
部屋番号や隣同士などの指定はできますか?
基本的にはお受け出来ません。
特別な事情がある場合は配慮させて頂きます。
お部屋に冷蔵庫はありますか?
ご用意しております。中身は空となっていますのでご自由にお使いください。
お部屋でお香をたいたり、ガスコンロで調理をしたいのですが
申し訳ございませんが、喫煙室であってもお部屋では香りが強く残るもの、火気を使用するものはご利用頂けません。
IQOS(アイコス)も喫煙となるでしょうか?
はい、喫煙となります。禁煙室の方は一階の共用喫煙所をご利用ください。
尚、禁煙室での喫煙が発覚した場合は、売り止め費用、室内消臭、壁等のクリーニング料金を請求させて頂きます。
車イス対応の部屋はありますか?
ツインのお部屋が車イス対応となっております。
チェックアウトの時間を延長したいのですが
12時まで延長できます。延長料金はチェックアウト時にご精算頂きます。
12時を超えると一泊料金頂きます。※満室の場合はお受けできません。
早めにチェックインしたいのですが
チェックイン時間は15時からとなっております。
お早めにご到着の場合はお荷物をお預かりしますので、ロビーまたはラウンジにてお待ちください。
チェックインは何時まで可能ですか?
何時でも可能ですが、到着予定時刻から大幅に遅れ、ご連絡が取れない場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。
夜勤になるのですが
清掃を3日に1度にするなど、お打ち合わせをさせて頂きます。なお、チェックインは15時からとなっておりますので、ご到着が朝になられる場合、恐れ入りますが前日からのご宿泊予約をお願いいたします。
例)6月3日 朝8時に到着 6月3日 夜8時にチェックアウトの場合
6月2日からの2泊となります。
休憩利用はできますか?
短時間のご利用も可能ですが、一泊料金を頂戴致します。
荷物を送りたいのですが
当ホテルの住所に加え、宿泊日とお名前をご記載ください。
例)〒859-4501 長崎県松浦市志佐町浦免1350-1
アミスタホテル 1月7日宿泊 山田太郎
クール便などの常温保存ができない物はお受けできません。
代引の荷物を送りたいのですが
申し訳ございませんが、代引きのお荷物は受取できません。
受取希望の場合は事前に現金をお預けください
FAXを宿泊者宛に送りたいのですが
お受け出来ますが、1枚あたり10円頂戴いたします。尚、宿泊の方以外へのFAXはお断りしております。
ペットの同伴はできますか?
申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮頂いております。
クレジットカードは使えますか?
ご利用可能です。(DC、MASTER、JCB、VISA など)
クリーニングや宅配便などの外部サービスにはご利用頂けません。
駐車場は予約できますか?
先着順となっておりますので、予約はできかねます。
大型車・大型バスなどは、駐車スペースに限りがあるため、予めご連絡頂きますようお願い致します。
宿泊者以外と部屋で会いたいのですが
短時間であっても宿泊者の方以外はお通しできません。ロビーにてお待ちください。
宿泊者以外の方がお部屋にお入りになる場合は短時間であっても別途追加料金を申し受けます。
忘れ物をしてしまったのですが
まずはお電話にてご連絡ください。ご来館されるか、着払いになりますが、お送りすることも可能です。飲食物に関しましては衛生上保存できませんのでご了承ください。
外国のお客様のパスポート(旅券)の写しについて
法令に基づき、「日本国内に住所を有しない外国人」のお客様のご宿泊に際しては、パスポートの写しを頂いております。
ご予約者の方のご住所が日本国内にあり、お連れ様が日本国内に住所を有しない外国人であっても、その方からは写しを頂くことになります。

―日付を指定して空室検索―

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